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85% de los centros de atención

al cliente, serán operados por chatbots en el 2020, según la consultora internacional Gartner.

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40% de los consumidores

prefiere utilizar una app de mensajería para ser atendidos que hacer una llamada telefónica, afirma Business Insider.

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50% de los proyectos 

de inversión en productos se centrará en innovaciones relacionadas con la experiencia del cliente, según Gartner.

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