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40% de los consumidores

prefiere utilizar una app de mensajería para recibir atención al cliente, en vez de  hacer una llamada telefónica o redactar un mail. *Business Insider

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90.7% de las marcas

utilizan los inbox de Facebook para dar soporte a su social customer care, pero les preocupa el tiempo de respuesta. *Socialbakers

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56% de las empresas

considera que el social customer care tiene un retorno positivo de inversión, pues puede optimizar costos de operación. *Business Insider

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