Human & Artificial Intelligence
El nuevo saludo de las marcas ✌️
28 julio 2020 | 10:00am GMT
Conéctate a HAI, el evento virtual que reúne a especialistas en Artificial Intelligence, Machine Learning, Data, UX, Messaging y Customer Experience con el objetivo de mostrar a las marcas cómo crear interacciones personalizadas y muy humanas.
28 julio 2020 | 10:00am GMT
Las marcas que son parte de HAI
Tu marca más humana a través de AI
La Artificial Intelligence está aquí para crear interacciones naturales, no para construir robots futuristas. Conéctate a HAI y descubre cómo usar los datos, los algoritmos de machine learning y los canales de mensajería como tus aliados en el diseño de experiencias personalizadas y predictivas ayudándote a reducir hasta 20 veces el costo de adquisición de un lead y reducir hasta 70% los gastos de operación de tu atención al cliente.
Panel 1
"Personalizando la experiencia del cliente con la ayuda de artificial intelligence", donde game changers conversarán sobre cómo:
- Trasladar a tus usuarios de una plataforma a otra.
- Hacer que los usuarios den más información para que puedas conocerlos.
- Identificar qué datos puedes convertir en conocimiento.
- Usar el análisis de sentimiento para predecir una siguiente compra.
- Comenzar a analizar los datos sin una gran inversión.
Panel 2
"El reto de unificar diversas plataformas de tecnología", donde analizaremos cuáles son los desafíos de la omnicanalidad y algunos atajos para alcanzarla:
- Entender el customer journey en que momento colocar tu chatbot.
- Llevar a un cliente de punto de venta a una experiencia de WhatsApp.
- Cambiar tu mensajería de reactiva a proactiva mientras mejoras la experiencia de tus usuarios y reduces costos de operación.
Panel 3
"Experiencias conversacionales para adquirir usuarios de manera rentable", donde especialistas en messaging y customer experience contarán sus experiencias sobre:
- Targetear con mensajes personalizados que aumenten la conversión.
- Usar la personalización para reducir hasta 20 veces los costos de adquisición.
- Cómo usar la proactividad para realizar una oferta de producto y reducir costos en punto de venta.
Speakers de HAI
Invitamos a disruptores en Artificial Intelligence, Data, Algoritmos, Procesamiento de Lenguaje Natural, Messaging y Negocios con el objetivo de convertir a HAI en una comunidad donde especialistas puedan resolver tus dudas y ampliar tu visión en temas de Customer Experience.
Jaime Navarro
Co-Founder & CEO at GUS
Emprendedor con más de 10 años de experiencia en desarrollo de negocios, estrategias financieras y consultoría de marketing y ventas.
Jaime lideró como Regional Manager, la expansión de Ticketbis en Latinoamérica, startup adquirida por Ebay, dentro de la vertical de tickets (Stubhub) y que supuso la 2a mayor venta de una empresa digital en España por US$200M.
Karla Berman
VP Ventas y Marketing at Yalo
Actualmente es VP de Ventas y Marketing de Yalo. Previo a Yalo fue directora de la práctica de Bienes de Consumo para Google México y responsable de la estrategia comercial de YouTube para Hispanoamérica.
Lanzó la mayoría de productos digitales de Grupo Expansión, incluyendo Quien.com. Fue analista para McKinsey & Co. Actualmente es columnista en Milenio y mamá de 4 niñas.
Mariana Padilla
Founder Antefuturo & Discipline Manager at BBVA
Diseña estrategias y habilita metodologías, políticas, marcos de trabajo y rituales para que los integrantes del equipo de diseño más grande de Latam (el de BBVA), desarrollen su carrera en el banco y su trabajo dé como resultado una grandiosa experiencia para los usuarios
Fundadora de @antefuturo y ganadora de dos Red Dot Design Awards, actualmente imparte clases en el Tec de Monterrey.
Carlos Duchanoy
AI Researcher and Developer
Ingeniero en Mecatrónica, Maestro en Ciencias en Ingeniería de Cómputo y Doctor en Ciencias en Computación. Su área de experiencia incluye Inteligencia Artificial, Redes Neuronales Profundas, Optimización y Diseño Mecatrónico.
Actualmente es investigador por parte del programa Cátedras CONACYT en el Centro de Investigación en Computación, forma parte del sistema nacional de investigadores y cuenta con más de 15 publicaciones internacionales.
Carlos Toxtli
Maestro en Innovación Empresarial y Tecnológica y Doctor en Ciencias de la Computación
Desarrollador, emprendedor e investigador con más de 20 años de experiencia en tecnologías emergentes. Carlos ha fundado 4 empresas tecnológicas en los sectores de fintech, parking, inteligencia artificial y automatización. Ha colaborado en organizaciones internacionales tales como Naciones Unidas, Google, Amazon y Microsoft, además que ha impartido más de 100 conferencias enfocadas en las tendencias tecnológicas.
Actualmente se desarrolla como investigador en Microsoft Research + AI donde estudia el impacto de tecnologías conversacionales en ambientes de trabajo.
Daniel Zenteno
Co-founder & CTO at GUS
Experto en desarrollo de software, machine learning y visión por computadora con más de 10 años de experiencia en análisis de información, minería de datos, creación de sistemas y obtención de métricas.
Daniel trabajó como programador y analista para empresas como el Sistema de Aguas de la CDMX y Sm4rt Predictive Systems, donde mejoró la obtención de estadísticas, implementó estrategias para prevenir fraudes financieros y programar máquinas para predecir resultados.
Actualmente Daniel es CTO de GUS, donde se encarga de desarrollar la tecnología para mejorar el Customer Experience de los clientes.
René Marcelo Guerrero
Director de alianzas estratégicas y desarrollo de negocios en SURA México
Profesional con más de 16 años de experiencia en posiciones de liderazgo comercial y directivas, en la industria de servicios financieros previsionales, inversiones y seguros en Chile, Uruguay y México. Conocimientos en la industria Fintech en Mexico y Smart City en Latinoamérica.
El 2019 fue reconocido por Fintech America como uno de los 25 banqueros más innovadores en Latam por la iniciativa qiip, modelo de negocio que incubo y desarrollo Sura Asset Management.
Martín Urrutia
Co-CEO at Auronix
Co-CEO de Auronix, empresa mexicana de tecnología que busca empoderar a las organizaciones a crear experiencias de extraordinarias a través de canales de mensajería.
Le apasiona la tecnología, las ventas y trabajar de cerca con empresas en mejorar la comunicación con sus clientes. Previo a Auronix trabajó en startups de tecnología, como inversionista en un fondo de capital privado, y cómo consultor en Bain & Company, donde colaboró con grandes bancos y retailers en proyectos de estrategia, tecnología y transformación digital.
Pablo Estévez
Co-founder & CEO at GUS
Emprendedor y socio fundador de GUS, empresa mexicana que optimiza y personaliza el Customer Experience de las marcas por medio de soluciones de analítica predictiva y agentes virtuales. También es socio fundador de Galería Mascota, una de las galerías de arte contemporáneo más grandes en México.
Pablo es Alumni de Singularity University, así como mentor y maestro en Founders Institute, donde imparte clases sobre revenue management para B2B software.
Roberto Cardenas
CX & DX Manager en Chubb México
Es egresado del Tec de Monterrey y cuenta con amplia experiencia en el sector asegurador, Customer Service, análisis y diseño de procesos, contact center y tecnologías de información.
Actualmente es responsable de definir y coordinar las estrategias digitales para la atención al cliente, la creación y rediseño de Customer journeys digitales, así como de evaluar y gerenciar la implementación de tecnologías que permitan la transformación digital con el objetivo de simplificar la atención y estar más cerca del cliente.
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Marcelo
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Elda
